1.      Quản lý hạ tầng công nghệ thông tin

-      Quản lý, vận hành hệ thống máy tính, máy chủ, mạng LAN/WAN, Wifi, Internet.

-      Theo dõi tình trạng hoạt động của toàn bộ hệ thống CNTT.

-      Thực hiện bảo trì định kỳ.

-      Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, hạn chế tối đa thời gian gián đoạn.

-      Đề xuất nâng cấp hạ tầng khi cần thiết.

2.    Quản lý tài sản và thiết bị CNTT

-      Tiếp nhận, cài đặt và bàn giao máy tính, máy in, máy quẹt thẻ công đoạn, máy chấm công, camera và các thiết bị CNTT khác.

-      Theo dõi việc cấp phát, điều chuyển, thu hồi thiết bị.

-      Quản lý hồ sơ tài sản CNTT.

-      Kiểm kê định kỳ.

-      Theo dõi sửa chữa, bảo hành.

-      Đề xuất thay thế hoặc thanh lý thiết bị.

3.    Hỗ trợ người dùng

-      Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ các phòng ban.

-      Khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, máy in và các thiết bị CNTT.

-      Cài đặt hệ điều hành, Microsoft Office và các phần mềm chuyên dụng.

-      Hướng dẫn người dùng sử dụng phần mềm và thiết bị.

-      Theo dõi thời gian xử lý yêu cầu và đảm bảo đúng cam kết.

4.    Quản trị hệ thống phần mềm

-      Quản lý tài khoản người dùng.

-      Cấp mới, thay đổi, thu hồi quyền truy cập.

-      Quản trị Email doanh nghiệp.

-      Hỗ trợ vận hành hệ thống ERP, phần mềm chấm công, camera, Microsoft Office và các phần mềm quản trị khác.

-      Phối hợp với nhà cung cấp xử lý lỗi, nâng cấp và bảo trì hệ thống.

5.    Quản lý an toàn thông tin

-      Thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ.

-      Kiểm tra tình trạng bảo mật hệ thống.

-      Quản lý phần mềm diệt virus.

-      Cập nhật bản vá bảo mật.

-      Phát hiện và xử lý các nguy cơ mất an toàn thông tin.

-      Hướng dẫn người dùng thực hiện đúng quy định về bảo mật dữ liệu.

-      Theo dõi việc sử dụng tài khoản, mật khẩu theo quy định của Công ty.

6.    Quản lý hệ thống Camera - Chấm công

-      Đảm bảo hệ thống camera hoạt động ổn định.

-      Kiểm tra việc lưu trữ dữ liệu camera liên tục trong 30 ngày.

-      Quản lý hệ thống máy chấm công.

-      Quản lý máy quẹt thẻ công đoạn.

-      Hỗ trợ xử lý các sự cố liên quan đến dữ liệu chấm công và lương công đoạn.

7.    Quản lý nhà cung cấp dịch vụ CNTT

-      Làm việc với các nhà cung cấp phần mềm, Internet, camera, tổng đài và thiết bị CNTT.

-      Theo dõi hợp đồng bảo trì, bảo hành.

-      Theo dõi tiến độ xử lý sự cố của nhà cung cấp.

-      Đánh giá chất lượng dịch vụ.

-      Đề xuất lựa chọn hoặc thay đổi nhà cung cấp.

8.    Hỗ trợ hội họp và sự kiện

-      Chuẩn bị màn hình, camera, âm thanh và thiết bị CNTT phục vụ họp, đào tạo và hội nghị.

-      Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định trong suốt chương trình.

9.    Chuyển đổi số và cải tiến

-      Tham gia triển khai các dự án chuyển đổi số.

-      Đề xuất các giải pháp ứng dụng CNTT nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và sản xuất.

-      Hỗ trợ triển khai các phần mềm mới theo kế hoạch của Công ty.

10.  Báo cáo

-      Báo cáo tình trạng hoạt động hệ thống.

-      Báo cáo sự cố và phương án xử lý.

-      Báo cáo tài sản CNTT.

-      Báo cáo kế hoạch bảo trì.

-      Báo cáo nâng cấp hệ thống.

-      Thực hiện các báo cáo khác theo yêu cầu.

11.  Thực hiện công việc khác

-      Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng phòng HCNS hoặc Ban Lãnh đạo.